お客様に当サイトを便利にご利用していただくために
よくいただくご質問とその回答をまとめています。
会員登録について
ご注文について
料金・お支払いについて
返品・交換・キャンセルについて
お届けについて
Q.
会員登録は必要ですか？
A.
登録しなければいけないという訳ではありませんがご注文いただく際に、次回より住所などをご入力いただく必要がなくなります。また会員様特典もありますのでご興味のある方はご登録をお願いいたします。
Q.
Yahooなどのフリーメールアドレスでも登録できますか？
A.
ご登録いただけます。ご登録いただけますが、弊社からのメールが削除されたり、届かない現象が出ておりますので、３日以上返信の無い場合は
こちら
まで携帯メールアドレスのご連絡をいただけますようお願いいたします。また弊社からのメールを確認する際、迷惑メールフォルダ・ゴミ箱もご確認いただけますようお願いいたします。
Q.
会員登録ができません。（返信メールが届かない）
A.
ご記入のメールアドレスに誤りがある場合や携帯電話のアドレスの場合にドメイン指定受信をされている場合が考えられます。お手数ですが、もう一度
こちら
からご登録をお願いいたします。
Q.
登録した内容は変更できますか？
A.
変更したい内容を
こちら
までご連絡ください。
Q.
登録した内容の情報は他に利用されたりしませんか？
A.
いただいたお客様の情報は弊社が提供するサービス以外に利用する事はございません。
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Q.
注文できる雑誌を教えてください。
A.
取り扱い商品ページ
に雑誌を掲載しております。掲載されていない雑誌からのご注文も対応いたしますのでご連絡をお願いいたします。
Q.
数ヶ月前の雑誌からの注文はできますか？
A.
できる限り対応いたしますがご期待に添えない場合があります。（雑誌掲載商品はすぐに在庫がなくなってしまいますので、なるべく最新号からのご注文をおすすめしております）
Q.
商品が掲載されているページ数が載っていません。
A.
商品を特定するために、ページ数がどうしても必要となります。お手数ですが、前後のページ数から逆算してご入力下さい。雑誌の付録に掲載されている商品の場合には、［雑誌名］○○５月号別冊付録 ［ページ数］○○ページ とご入力下さい。
Q.
価格・ブランド名がわからない。
A.
申し訳ありませんが価格・ブランド名がわからない商品は、ご注文をお受けいたしかねます。お手数ですがお調べの上ご注文をお願いいたします。
Q.
何サイズがあるかわからない。
A.
メーカー、ブランドによってサイズ表記が異なりますので、お客様がいつもお召しになられているおサイズをプルダウンから選択してください。リストにない場合・細かい指定をされたい場合などサイズがご不安な場合は、追記欄にお客様のサイズ（身長・ウエストサイズ）などの詳細をご記入ください。できる限りおサイズの詳細をお調べさせていただきます。
Q.
ショッピングサイトで見た商品も注文できますか？
A.
ショッピングサイトでご覧になられた商品でもご注文可能です。ご注文の際、［雑誌名］欄に［サイト名］［ページ数］欄に［1］とご記入の上、ご注文下さい。また［追記欄］に、サイトのどのカテゴリにあったか、等詳しくご記入下さい。
Q.
近くのショップで完売の商品でも注文できますか？
A.
ご注文いただくことができます。全国のショップをお探しいたします。
Q.
雑誌掲載の化粧品も注文できますか？
A.
ご注文いただけます。追記欄にできるだけ詳しくご記入下さい。
Q.
掲載の色違いの商品も注文できますか？
A.
雑誌掲載のお色以外もご注文いただくことができます。雑誌掲載色のお色違いの商品をご希望の場合は、その旨ご記入の上ご注文をお願いいたします。
Q.
限定商品でも注文できますか？
A.
販売ショップ(都内)限定の商品・入荷数が少ない事が事前に判明している商品などについては、専門のスタッフが開店前に並んで購入させていただくことも可能です（別途料金がかかります）。料金につきましては、お見積りさせていただきますので、ご注文後お問い合わせ下さい。
Q.
まだ入荷していない商品でも注文できますか？
A.
ご注文の時点で、まだ入荷していない商品でもご注文可能です。入荷次第、お届けいたします。入荷時期につきましては、早まる場合もございますので、お早めのご注文をおすすめいたします。
Q.
在庫があるかどうかだけ知りたい。
A.
当サービスでは「ご購入前提で」ご注文を承っております。在庫の確認のみのサービスは行っておりません。あらかじめご了承下さい。
Q.
未成年でも利用できますか？
A.
保護者様の許可がございます場合は、ご注文をお受けすることが可能です。ご注文があった場合は、保護者様の許可のもとにご注文いただいたものと判断させていただいております。
Q.
注文できない商品はありますか？
A.
一部エリア限定雑誌掲載商品、宅急便で運べない商品、都内以外のショップ限定商品など、医薬品および医薬部外品、食品、飲料、日本国内で購入できないもの、その他お取り寄せが不可能と判断したもの、以上はご注文対象外となります。この件に関するお問い合わせは
こちら
よりお願いいたします。
Q.
希望サイズや・希望の色の在庫がない場合はどうなりますか？
A.
ご希望のサイズ・お色の商品の在庫がない場合は、申し訳ございませんがお届けすることができません。ただし商品によって他のサイズ・お色がある場合には、紹介させていただく場合がございます。ご希望のサイズ・お色の商品が無くお届けできなかった場合は、代金は一切かかりませんのでご安心下さい。
Q.
画面やシステムの不具合で注文ができない。
A.
恐れ入りますが、
こちら
より不具合の詳細をご連絡いただけますようお願いいたします。またお急ぎの場合は携帯サイトよりご注文をお願いいたします（右上のQRコードを読み取ってください。または携帯電話から http://www.shopping-himiko.com/mobile/ ）。
Q.
注文後、「お支払い案内メール」が届かない。
A.
「お支払案内メール」はご注文後3日営業日以内(土日祝除く)にお届けしております。3日以上連絡がない場合は、恐れ入りますが
こちら
よりご連絡をお願いいたします。またフリーメールアドレス(Yahoo等)でご登録いただいておりますお客様に、弊社からのメールが削除されたり、届かない現象がでております。フリーメールアドレスでご登録のお客様は、弊社からのメールを確認する際に、迷惑メールフォルダ・ゴミ箱も合わせてご確認いただけますようお願いいたします。
Q.
まちがえて注文してしまった。
A.
ご注文1時間以内に、どの商品をどのように訂正するかを
こちら
よりご連絡をお願いいたします。
Q.
注文を取消したい（キャンセルしたい）。
A.
当サービスでは、キャンセルは一切お受けしておりません。よくご考慮の上ご注文くださいますようお願いいたします。
Q.
クーリングオフはできますか？
A.
申し訳ございませんが、当サービスはクーリングオフ適用外となっております。よくご考慮の上ご注文くださいますようお願いいたします。
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Q.
代行手数料とは何ですか？
A.
ヒミコがお客様に代わって在庫を確認し、ショップでお買い物をしてご自宅までお届けする送料･手数料など、全てを含んだ費用です。（代行料は商品1点ごとにかかります）
代行料については
こちら
Q.
商品の在庫がない場合でも代行料はかかりますか？
A.
代行料はかかりませんが、ご購入を前提としてご注文をお願いいたします。
Q.
商品代金と代行料は一緒に払うのですか？
A.
一緒のお支払いでお願いいたします。「お支払案内メール」で、商品代金と代行料の合計金額をお知らせしております。
Q.
同じショップやメーカーの商品をまとめて注文すれば代行料は安くなりますか？
A.
代行料は商品1点ごとにいただいております。恐れ入りますが、商品によって購入するショップが異なりますので、1点ごとにかかる料金は、ブランド等をまとめてご注文いただいても変わりません。なにとぞご理解いただけますようお願いいたします。
Q.
入金後、商品が完売したり、入荷されない場合はどうなりますか？
A.
ご入金後、商品が完売してしまいお届けできない場合、または商品が入荷されない等の事情でお届けできない場合は全額ご返金させていただいております。ただし、お客様都合によるご入金の遅れによる完売等に関しましては、返金にかかる手数料はお客様負担とさせていただいておりますのでご了承ください。（当サービスではご注文日より3日以内のご入金をお願いしております）
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Q.
キャンセルはできますか？
A.
当サービスではご注文後のお客様都合のキャンセルは一切お受けしておりません。ご注文の際は十分ご考慮されてからのお申し込みをお願いいいたします。
Q.
返品はできますか？
A.
サービスの性質上、原則として返品はお受けしておりません。届いた商品がご注文の物と異なっている場合・不良品等の場合は、代替品との交換をさせて頂きます。（代替品が完売の場合はご返金させていただく場合もございます） 商品到着後3日以内にまでご連絡下さい。追って確認の上、返送方法等をご連絡いたします。なおお手数ですが、返送の際の送料はひとまずお客様でご負担をお願いいたします。後ほど弊社からご返金させていただきます。
Q.
サイズが合わない場合交換できますか？
A.
申し訳ございませんが、サイズが合わない等のお客様都合の交換はお受けしておりません。十分ご考慮の上ご注文をお願いいたします。
Q.
届いた商品が雑誌に掲載されている色と微妙に異なるので返品したいのですが？
A.
色の微妙な違いによる返品はお受けしておりません。照明等の影響で雑誌上と実際の商品の色味が若干異なる場合がございます。ご理解の上ご注文いただけますようお願いいたします。
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Q.
送料はいくらですか。
A.
送料は代行料に含まれております。
代行料については
こちら
Q.
大体何日位で届きますか？
A.
ご注文いただいた商品の在庫がある場合は、約１週間でお届けしております。ただし未入荷商品であったり、商品によってはメーカー及びショップの事情により、お届けまで時間をいただくこともございますのでご了承ください。
Q.
複数の商品を注文した場合はまとめて届くのですか？
A.
可能な限りまとめて発送するようにしておりますが、メーカー及びショップの事情により、お届けする時期が商品により異なる場合がございます。その際は別便で発送させていただきますのでご了承ください。
Q.
配達時間を指定したい
A.
ご希望の時間帯があるようでしたらご注文時に配達日時をご指定いただくことが可能です。
Q.
配達先住所・配達希望時間を変更したい。
A.
配達先ご住所を変更する場合は、ご注文後24時間以内に
こちら
よりご連絡をお願いいたします。その際「ご氏名・変更後の配達先住所・電話番号・配達希望時間・ご注文の商品名」をご記入ください。
Q.
支払い手続きを行ったのに、商品が届かない。
A.
恐れ入りますが、ご自宅に宅急便のご不在連絡票が届いていないか、ご確認ください。届いていない場合は
こちら
より「ご氏名・ご注文の商品名」をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。
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